রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

grg777-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য ভাগ করেন। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার কাছে কী কী…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
grg777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন পৃথক রেফারেন্স কোডে রেকর্ড হয়, যা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লোডিং গতি ঠিক রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — এটি প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে।

পেমেন্ট তথ্য পৃথক রাখা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট ও পেজ পারফরম্যান্সের জন্য। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লগ ইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চালু থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ, বা কোনো নীতিগত প্রশ্ন — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো একটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখুন। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সেটিংস বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে — বিশেষত bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর তথ্য কোথায় যায়, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয়। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে দেখা যায়।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সেশন ডেটা পেজ পারফরম্যান্স ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং বিষয়লাইনে 'ডেটা দেখার অনুরোধ' লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে না-ও যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে এবং বারবার লগ ইন করতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে — তাই মাঝে মাঝে চেক করুন।

যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। ইমেইলের বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যায় এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে জবাব দেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

grg777 Bangladesh আমাদের কথা ভার্চুয়াল বাস্কেটবল স্লট গেম grg777 লগইন