রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন

grg777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন কোন আইনি কাঠামোয় পরিচালিত হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অবস্থান অনুযায়ী শর্তগুলো পড়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
grg777 আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি আইনি স্বচ্ছতা ছাড়া কোনো সেবা সম্পূর্ণ হয় না। grg777-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আইনি দায়িত্ব পালন করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য রেকর্ড হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে আপনার পাসওয়ার্ড দেখা সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু পাঠানো হয় না।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা নীতিমালা সংক্রান্ত ব্যাখ্যা — সব কিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে দেরি হলে আপনার অসুবিধা বাড়ে। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মোছা বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো ব্যাপারে এটাই ঝামেলামুক্ত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন, লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া বা নীতিমালার ব্যাখ্যা — ইমেইলে সব লিখিত রেকর্ড থাকে। আমরা প্রতিটি ইমেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতিমালা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য গোপনীয়তা বা কুকি সংক্রান্ত বিষয়ে আগে এখানে দেখুন — অনেক সময় চ্যাট ছাড়াই উত্তর পেয়ে যাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখুন

আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আলাদাভাবে উত্তর দেবো। আপনার অধিকার জানা থাকলে যেকোনো পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না। মোবাইলের সেটিংস থেকেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পড়ার সময় দেওয়া হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের লেনদেন রেকর্ড দেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। OTP দিয়ে যাচাই হওয়ার পর নতুন তথ্য আপডেট করা হয়। পুরো প্রক্রিয়াটি আপনার নিরাপত্তার জন্য যাচাই-নির্ভর।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট তথ্য রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সমাধানের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হয়। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে ইমেইল ভালো মাধ্যম।